Безбар’єрний стандарт у Згурівці: як змінилося відділення ПриватБанку на вулиці Українській
У селищі Згурівка запрацювало оновлене відділення ПриватБанку. Після ремонту та редизайну відділення на вулиці Українській, 47/2 змінилося не лише візуально — воно отримало статус відділення підвищеної доступності. Тепер це простір, де немає бар’єрів. Ремонт та редизайн відбувалися з урахуванням Стратегії безбар’єрності ПриватБанку. Головна ідея оновлення — архітектурні та сервісні рішення мають забезпечувати гідність і самостійність кожного клієнта.
Вхідна група обладнана пандусом, яким легко та безпечно користуватися, а розширені дверні отвори дозволяють вільно зайти всередину на кріслі колісному. Банк подбав і про людей з порушеннями зору: шлях до відділення та всередині нього маркований направляючими смугами на підлозі, а при вході розміщена тактильна мнемосхема, що допомагає зорієнтуватися у розташуванні зон обслуговування.
Відділення протестували на доступність заступник селищного голови Лариса Мельник та клієнтка банку Дарія Рябокінь, яка користується кріслом колісним.
Вражена тим, наскільки ви уважно поставилися до потреб людей з обмеженими фізичними можливостями.
- Вітаю весь колектив відділення ПриватБанку із завершенням сучасного ремонту. Тут все продумано і зроблено для людей з обмеженими фізичними можливостями, що є чудовою практикою соціальної відповідальності. Ви розширюєте горизонти та забезпечуєте рівний доступ до банківських послуг тим громадянам, які раніше були позбавлені такої можливості. Це є важливим елементом соціалізації та інклюзії. У нинішніх реаліях, коли через війну, на жаль, кількість людей з інвалідністю збільшується, безбар’єрність має бути абсолютним пріоритетом. Сьогодні це відділення може слугувати еталоном безбар’єрності, адже тут подбали про зручність кожного відвідувача, - наголосила Лариса Мельник.
- Раніше мені було справді важко скористатися послугами відділень банків, адже виникали труднощі вже на етапі заїзду у приміщення. Було складно користуватися послугами фахівців, касою тощо. Тепер же все зручно та доступно! Я дуже вдячна керівництву ПриватБанку за те, що вони дбають про комфорт та зручність для всіх своїх клієнтів без винятку. Сподіваюся, що в подальшому всі установи та заклади нашої громади будуть облаштовувати приміщення відповідно до цих стандартів, аби створити доступ до послуг усім категоріям населення, - розповіла клієнтка банку, жителька с.Середівка Даша Рябокінь.
Дизайн відділення спроєктовано так, щоб клієнти почувалися впевнено. Касова зона тепер має універсальну кабіну. Її висота та конструкція дозволяють людині на кріслі колісному обслуговуватися без зайвих незручностей. Біля столів спеціалістів та кас з'явилися спеціальні тримачі для милиць і тростин. Це демонструє увагу до реальних потреб людей старшого віку та осіб з порушеннями опорно-рухового апарату — клієнту більше не треба думати, куди покласти свої речі, щоб звільнити руки. Спеціально обладнана вбиральня має простір для маневрування на візку, встановлено опорні поручні та кнопку виклику допомоги. Важливий елемент — поворотне дзеркало, кут нахилу якого можна легко змінити під свій зріст.
- Фізична доступність офісів — це фундамент, на якому будується велика екосистема безбар’єрності, - розповідає Тетяна Костенко, керівник відділення ПриватБанку. - Банк руйнує перепони і в цифровому світі. Уже зараз клієнти можуть скористатися інклюзивними технологіями у додатках банку: функції VoiceOver та TalkBack у Приват24 дозволяють людям з порушеннями зору керувати своїми фінансами голосом, отримуючи озвучку всіх дій на екрані. Для людей з порушеннями слуху в додатках «Приват24» та «Приват24 для бізнесу» працює сервіс відеоконсультацій українською жестовою мовою».
ПриватБанк стирає бар’єри: поєднання архітектурної доступності та сучасних технологій перетворює візит до банку на простий і приємний досвід для всіх жителів громади.
